Theo đó, thực hiện kiểm tra, khảo sát CCHC định kỳ tối thiểu 40% các cơ quan, đơn vị và tối thiểu 20% phường - xã, thị trấn; kiểm tra đột xuất tối thiểu 10% cơ quan, đơn vị, xã, phường, thị trấn.

Về giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC): Tỉ lệ giải quyết hồ sơ TTHC đúng hạn từ 98% trở lên trong từng lĩnh vực, riêng lĩnh vực xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo tỉ lệ đạt 95% trở lên. Giảm tỉ lệ giải quyết hồ sơ TTHC trễ hạn trên lĩnh vực đất đai và lĩnh vực đầu tư xuống còn dưới 3%. Trên 80% các chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai giải quyết hồ sơ TTHC đúng hạn từ 97%. 100% các cơ quan, đơn vị công khai và cập nhật kịp thời tỉ lệ giải quyết hồ sơ TTHC đúng hạn, trễ hạn trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC. 100% hồ sơ TTHC giải quyết trễ hẹn phải kịp thời thông báo xin lỗi tổ chức, cá nhân theo quy định.

Đồng thời, 100% phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định, TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của thành phố được tiếp nhận, xử lý, trả lời và công khai kết quả trả lời trên cổng dịch vụ công quốc gia. 100% các cơ quan, đơn vị công khai và cập nhật kịp thời tỉ lệ đánh giá hài lòng trên Trang thông tin điện tử của đơn vị mình, hệ thống thông tin giải quyết TTHC.

Mặt khác, thành phố số hóa kết quả và hồ sơ giải quyết TTHC đang còn hiệu lực và có giá trị sử dụng thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban - ngành thành phố, cấp huyện, cấp xã đạt tỉ lệ tối thiểu tương ứng là 50%, 40%, 35%. 100% sở, ban - ngành, UBND TP. Thủ Đức, quận, huyện, phường, xã, thị trấn thực hiện ứng dụng thanh toán điện tử trong giải quyết TTHC; 100% đơn vị sự nghiệp công lập về lĩnh vực giáo dục, y tế ứng dụng thanh toán điện tử trong cung ứng dịch vụ.

Bên cạnh đó, TPHCM xây dựng môi trường làm việc điện tử như: 100% các văn bản, tài liệu chính thức trao đổi giữa các cơ quan hành chính Nhà nước được thực hiện trên môi trường điện tử trừ các văn bản có chứa bí mật Nhà nước. 100% các đơn vị, cán bộ, công chức lãnh đạo; cán bộ, công chức thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC tại các đơn vị áp dụng chữ ký số trong giải quyết hồ sơ TTHC. 100% dịch vụ công trực tuyến được UBND thành phố phê duyệt triển khai trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố.

Minh An

Theo Cổng Thông tin điện tử Chính phủ